امروزه در عرصه رقابت بین کسب و کارهای مختلف یکی از مهم ترین عوامل پیشرفت سریع کسب و کارها اطلاع از نظرات مشتریان میباشد .
همواره از قدیم صاحبان کسب و کارها ی کوچک و بزرگ از مشتریان خود نسبت به نیازهای آنها نظرسنجی می کردند.
البته با روش خاص خود که بیشتر با اخلاق و رفتار دوستانه ویا با صحبتهای کوتاه و خودمانی با مشتریان را به صورت مقطعی و گذرا نظرسنجی میکردند.
مشتریان هم در بیشتر مواقع مجذوب رفتا ر صاحب کسب و کار شده و نظرهای محافظه کارانه را ارائه میکردند .
به مرور زمان روش های کاغذی یا فرم های نظرسنجی جای خود را به نظرسنجی رو در رو داد .
ودر رستورانها و فروشگاهها این فرمها به مشتریان داده میشد تا مدیران رستوران و یا فروشگاه از نظرات آنها آگاه شوند.
ولی باز هم این روش باعث نشد تا افراد محافظه کار در نظر سنجی ها شرکت کنند . زیرا همیشه نگران عواقب نظرسنجی خود بودند.
تا این امروز نظرسنجی آنلاین به خدمت مدیران رستوران و فروشگاهها آمده تا هرکسی بدون دغدغه نظرات خود را با مدیران درمیان بگذارد.
نظرسنجی آنلاین توانست به سرعت بین همگان محبوب شود و جز لاینفکی از نرم افزار رستوران و نرم افزار فروشگاهی شود.